شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط وصولك إلى برمجيات Voltara Systems والخدمات المرتبطة بها واستخدامك لها. وبإنشائك حساباً، أو اشتراكك، أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. بين مَن تُبرَم هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق مُلزِم بينك («العميل»، «أنت») وبين Voltara Systems، وهي شركة مسجَّلة في القاهرة، مصر، تعمل تحت الاسم التجاري «Voltara Systems» («الشركة»، «نحن»). ومنعاً لأي لبس، فإن Voltara Systems شركة برمجيات، وهي غير تابعة لأي نشاط في مجالات الطاقة أو مقاولات الـEPC أو تطوير المشاريع يعمل تحت اسم مشابه، وغير معتمدة منه، وغير مرتبطة به.

بيانات تسجيل الشركة هي:

• الاسم القانوني للكيان المسجَّل: [[PENDING: registered legal name]]
• الاسم القانوني العربي: [[PENDING: Arabic legal name]]
• رقم السجل التجاري: [[PENDING: CR no.]]
• رقم التسجيل الضريبي: [[PENDING: tax ID]]
• العنوان المسجَّل: [[PENDING: registered address]]

2. التعريفات

• الخدمة — برمجيات Voltara Systems المستضافة، بما يشمل استوديو التصميم الشمسي القابل للتمويل (bankable)، ونظام إدارة العملاء (CRM) ذا المراحل الثلاث عشرة، ومسار «من عميل محتمل إلى تصميم إلى عرض إلى مشروع»، وآلة حالات المشروع، ولوحة المهام الموحَّدة، و(حيثما تشملها باقتك) وحدات المالية / الفوترة الإلكترونية، وشؤون الموظفين / الرواتب، والمشتريات، وخدمات ما بعد البيع.
• الاشتراك — باقة مدفوعة (مثل Estimate أو Wedge Bundle أو EPC Platform) تخوّلك استخدام الخدمة لمدة متجددة.
• المستندات المولَّدة — المخرجات التي تنتجها الخدمة من مدخلاتك، بما يشمل ملفات PDF لدراسات الجدوى، وحزم مخطط الخط الواحد (SLD) / التراخيص، وقوائم المواد المسعَّرة (BOM)، وملخصات العميل من صفحة واحدة.
• بيانات العميل — البيانات التي تقدّمها أنت أو فريقك أو عملاؤك النهائيون إلى الخدمة، أو تتولد داخلها.
• Paddle — شركة Paddle.com Market Limited والشركات التابعة لها، الموزّع المعتمد لنا والتاجر المسجَّل (merchant of record) (انظر البند 5).
• المقعد — مستخدم فردي مخوَّل بالوصول إلى الخدمة ضمن عدد المقاعد المسموح به في باقتك.

3. الخدمة

تساعد الخدمة شركات مقاولات الطاقة الشمسية (EPC) متوسطة الحجم على تحويل العميل المحتمل إلى عرض مُهندَس قابل للتمويل، ثم إدارة المشروع الناتج. نرخّص لك استخدام الخدمة على أساس الاشتراك لأغراض أعمالك الداخلية، مع مراعاة حدود باقتك (المقاعد، والحصص المشمولة، والوحدات المفعَّلة لباقتك).

قد نحدّث الخدمة أو نحسّنها أو نعدّلها بمرور الوقت. ولن نخفّض جوهرياً الوظائف الأساسية لباقة مدفوعة خلال مدة مدفوعة دون أن نعرض عليك حلاً معقولاً. والخصائص الموصوفة بأنها مخطَّطة أو «على خارطة الطريق» ليست جزءاً من الخدمة إلى حين إطلاقها.

4. الحسابات والاستخدام المقبول

أنت مسؤول عن حسابك، وعن سرية بيانات الدخول، وعن نشاط مقاعدك، وعن ضمان امتثال مستخدميك لهذه الشروط. وعليك تقديم بيانات تسجيل دقيقة وإبقاؤها محدَّثة.

وتوافق على ألا تقوم بما يلي:

• مشاركة الخدمة أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن بما يتجاوز المقاعد التي اشتريتها، أو الالتفاف على حدود المقاعد أو الحصص أو الباقات؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فك تجميعها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية، إلا بالقدر الذي يحظر فيه القانون المنطبق هذا التقييد؛
• رفع محتوى غير مشروع، أو برمجيات خبيثة، أو بيانات لا تملك حق معالجتها؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس، أو لكشط منهجيتها الأساسية أو كتالوجاتها أو قوالبها أو استخراجها بشكل منهجي؛ أو
• استخدام الخدمة بطريقة تعطّلها أو تُضعفها أو تفرض عليها أو على العملاء الآخرين حملاً غير معقول.

يجوز لنا تعليق الوصول حيثما اعتقدنا لأسباب معقولة أن هذه الشروط تُنتهك، أو حيثما لزم ذلك لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين أو الغير. وحيثما أمكن عملياً، سنقدّم إشعاراً ونتيح فرصة لتصحيح المخالفة.

5. الفوترة — Paddle بصفتها التاجر المسجَّل

ولأن Paddle هي التاجر المسجَّل، تنطبق على المعاملة أيضاً شروط المشتري وشروط الدفع الخاصة بـPaddle، وPaddle هي الجهة التي تظهر في كشف بطاقتك أو حسابك البنكي، وهي التي تُصدر فاتورتك الضريبية أو إيصالك، وهي المسؤولة عن تحصيل أي ضرائب منطبقة وتوريدها. ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك؛ فهذه تتولاها Paddle ومعالجو الدفع التابعون لها.

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد تُضاف ضرائب عند إتمام الشراء بحسب موقعك، وفق ما تحدده Paddle. وقد تتوفر أسعار إقليمية عند الطلب.

6. مدة الاشتراك والتجديد والإلغاء

تسري الاشتراكات للمدة التي تختارها عند إتمام الشراء (شهرية أو سنوية مثلاً)، وتتجدد تلقائياً — ما لم تُلغَ — لمدد متتالية بالسعر الساري حينها، وتفوترها Paddle في بداية كل مدة.

يجوز لك الإلغاء في أي وقت؛ ويوقف الإلغاءُ التجديدَ التالي وتبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة الحالية. وتخضع آليات الإلغاء والتجديد وأهلية الاسترداد لسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، التي تُعد جزءاً من هذه الشروط. ولأن Paddle هي التاجر المسجَّل، تُعالَج المبالغ المستردة المتعلقة بالفوترة عبر Paddle.

ويُفوتَر الاستخدام المحسوب (مثل ملفات PDF القابلة للتمويل المنتَجة بما يتجاوز الحصة المشمولة في باقتك، أو مشتريات الدفع لكل مستند المستقلة) إضافةً إلى باقتك، بالأسعار المعروضة وقت الاستخدام.

7. الملكية الفكرية وبياناتك

نحن نملك البرمجيات. الخدمة — بما تشمله من شفرة مصدرية، ومحرك تصميم، ومنهجية حساب، وكتالوجات معدات، وقوالب، وواجهة استخدام، وكل ما يتصل بها من ملكية فكرية — هي وتظل ملكاً لـVoltara Systems ومرخِّصيها. ونمنحك حقاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال اشتراكك، ولا شيء في هذه الشروط ينقل إليك ملكية الخدمة.

أنت تملك بياناتك ومستنداتك. فيما بينك وبيننا، تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات عميلك وفي المستندات المولَّدة التي تنتجها الخدمة من مدخلاتك. وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافة بيانات عميلك ومعالجتها ونقلها حصراً لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها. ويجوز لنا استخدام بيانات مجمَّعة ومجرَّدة من الهوية لا تحدد هويتك ولا هوية أي فرد، لتشغيل الخدمة وتحسينها.

وإذا قدّمت ملاحظات أو اقتراحات، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً ومعفى من الإتاوات لاستخدامها دون أي التزام تجاهك.

8. طبيعة المخرجات — أدوات هندسية مساندة، لا استشارة

أنت مسؤول عن مراجعة أي مخرَج والتحقق منه واعتماده قبل الاعتماد عليه أو تقديمه إلى أي طرف ثالث (بما في ذلك بنك، أو جهة إقراض، أو مهندس مستقل، أو جهة رسمية، أو عميل نهائي). وحيثما اشترط القانون أو طرف مقابل شهادةً من مهني مختص أو ختماً هندسياً معتمداً (wet-stamp)، فعليك الحصول عليه.

تتفاوت تغطية الأسواق في درجة نضجها. فمصر سوق مُتحقَّق منه. أما السعودية والأردن والإمارات العربية المتحدة (أبوظبي ودبي) فهي قيد التحقق / أولية، وتحمل المخرجات الخاصة بتلك الأسواق تنبيهاً بأنها أولية. وعليك التأكد بشكل مستقل من المتطلبات التنظيمية والكودات المحلية في النطاق القضائي لأي مشروع.

9. الضمانات وإخلاء المسؤولية

نقدّم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وإلى أقصى حد يجيزه القانون المنطبق، تُقدَّم الخدمة وجميع المخرجات «كما هي» و«بحسب توفرها»، دون ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أو ضمنية أو مقررة بنص القانون، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بالصلاحية للتداول التجاري، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو الدقة، أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا أن يلبي أي مخرَج متطلباتك الخاصة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يجيزه القانون المنطبق، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو التمويل أو السمعة التجارية أو البيانات أو الفرص التجارية، تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو تتصل بها، حتى لو أُخطر باحتمال وقوعها.

وإلى أقصى حد يجيزه القانون المنطبق، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المتصلة بها المبالغَ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة مباشرةً للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا شيء في هذه الشروط يقيّد مسؤوليةً لا يجوز تقييدها بموجب القانون المنطبق.

11. التعويض

ستتولى الدفاع عنا وتعويضنا عن مطالبات الغير الناشئة عن بيانات عميلك، أو عن استخدامك الخدمة بالمخالفة لهذه الشروط، أو عن اعتمادك على مستند مولَّد دون المراجعة والتحقق المهنيين المطلوبين بموجب البند 8.

12. المدة والإنهاء

تسري هذه الشروط طوال استخدامك الخدمة. ويجوز لأي من الطرفين إنهاؤها عند إخلال جوهري من الطرف الآخر لم يُصحَّح خلال مهلة تصحيح معقولة. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. ولفترة معقولة بعد الإنهاء يجوز لك تصدير بيانات عميلك ومستنداتك المولَّدة؛ وبعدها يجوز لنا حذفها في السياق المعتاد، مع مراعاة قواعد الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنقدّم إشعاراً معقولاً (عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق مثلاً) قبل سريانه. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولاً للشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق، فيجوز لك الإلغاء على النحو الموضح في البند 6 وفي سياسة الاسترداد والإلغاء.

14. القانون الحاكم والمنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين [[PENDING: governing-law jurisdiction]]، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين فيها. وتختص محاكم [[PENDING: governing-law jurisdiction]] اختصاصاً حصرياً بالمنازعات الناشئة عن هذه الشروط، إلا حيثما يمنحك قانون إلزامي لحماية المستهلك حق التقاضي أمام جهة أخرى. وقد تخضع المنازعات المتعلقة بالدفع أيضاً لشروط Paddle بصفتها التاجر المسجَّل.

15. أحكام عامة

إذا تبيّن عدم قابلية أي حكم للنفاذ، تبقى بقية الأحكام سارية. ولا يُعد عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلاً عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو في إطار اندماج أو بيع أصول. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء، كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة.

16. التواصل

لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ راسل support@voltarasystems.net. Voltara Systems · القاهرة، مصر · الكيان القانوني المسجَّل [[PENDING: registered legal name]]، سجل تجاري رقم [[PENDING: CR no.]]. وتتولى Paddle.com استفسارات الفوترة بصفتها التاجر المسجَّل.